2022年元旦假期即將到來(lái)，為滿(mǎn)足市民乘客節假日出行需求，鄭州地鐵結合線(xiàn)網(wǎng)客流特點(diǎn)，從行車(chē)組織、客運組織、疫情防控、設施設備保障等方面提前準備，科學(xué)組織，制定元旦假期專(zhuān)項運營(yíng)保障方案，全力保障市民乘客出行需求。

根據元旦假期客流特點(diǎn)，節前一天（12月31日）， 1號線(xiàn)、2號線(xiàn)與城郊線(xiàn)、5號線(xiàn)執行節前特殊時(shí)刻表，晚高峰時(shí)段提前至12:00，1號線(xiàn)、2號線(xiàn)最小行車(chē)間隔約3分鐘；4號線(xiàn)的最小行車(chē)間隔約6分鐘；5號線(xiàn)最小行車(chē)間隔約4分鐘；城郊線(xiàn)增開(kāi)南四環(huán)站至孟莊站的區間列車(chē)平均行車(chē)間隔約6分鐘，至新鄭機場(chǎng)站的行車(chē)間隔約9分鐘，進(jìn)一步緩解城郊線(xiàn)區域客流壓力。元旦假期，鄭州地鐵還將增加備用列車(chē)，密切關(guān)注客流變化，適時(shí)組織備用列車(chē)上線(xiàn)，滿(mǎn)足廣大乘客集中出行需求。

元旦假期，鄭州地鐵全線(xiàn)網(wǎng)車(chē)站提供愛(ài)心手推車(chē)、晶晶安檢籃、愛(ài)心服務(wù)預約等多項暖心服務(wù)，為大家出行提供便利。設置晶晶愛(ài)心服務(wù)臺，元旦假期，在鄭州火車(chē)站、秦嶺路站、劉莊站、鄭州東站、新鄭機場(chǎng)站等車(chē)站置晶晶愛(ài)心服務(wù)臺，為乘客提供醫藥箱、熱水等暖心服務(wù)。增設志愿者流動(dòng)問(wèn)詢(xún)服務(wù)，為乘客提供出行咨詢(xún)、路線(xiàn)指引、客流疏導、進(jìn)出站指引等服務(wù)。愛(ài)心手推車(chē)，線(xiàn)網(wǎng)車(chē)站均配備手推車(chē)，如乘客需要，車(chē)站工作人員將為乘客提供愛(ài)心手推車(chē)推送行李服務(wù)，幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車(chē)。預約服務(wù)愛(ài)心接力，行動(dòng)不便的乘客可撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線(xiàn)55166166，車(chē)站工作人員將進(jìn)行地鐵站間聯(lián)系接送，護送行動(dòng)不便的乘客順利乘車(chē)。

元旦假期，鄭州地鐵強化疫情防控各項工作，嚴格落實(shí)乘客進(jìn)站掃碼、測溫，進(jìn)站佩戴口罩、消毒消殺等各種措施。持續加強對列車(chē)和客運服務(wù)設施的維護力度，確保設備狀態(tài)良好。嚴格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查，強化對電扶梯、閘機、衛生間、站臺門(mén)等處的巡視監控，為乘客安全、有序出行保駕護航。

鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客：乘坐地鐵時(shí)請配合地鐵工作人員的引導，全程佩戴口罩，核驗健康碼，進(jìn)行體溫測量，做好個(gè)人健康防護。鄭州地鐵線(xiàn)網(wǎng)各車(chē)站均支持手機掃碼進(jìn)出站服務(wù)，您可使用鄭州地鐵?商易行APP掃碼進(jìn)站。乘車(chē)期間，大家還可以撥打服務(wù)熱線(xiàn)55166166或通過(guò)“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時(shí)獲取地鐵運營(yíng)動(dòng)態(tài)。